Auton lisäturvan sanasto – GOSafe-termit selkokielellä
Auton lisäturvaan ja GOSafe-sopimuksiin liittyy termejä, jotka eivät aina avaudu yhdellä lukemisella. Tähän sanastoon olemme koonneet keskeiset käsitteet selkokielellä, jotta ymmärrät paremmin, mitä olet hankkimassa, milloin lisäturva on voimassa ja miten toimitaan, jos autoon tulee vika.
Miten sanastoa kannattaa käyttää?
Jos harkitset GOSafe-lisäturvaa, tutustu erityisesti käsitteisiin lisäturva, kunnossapitosopimus, tehdastakuu, kuntotarkastus, korjauskatto, korvattava komponentti ja vikailmoitus. Näistä muodostuu hyvä kokonaiskuva siitä, miten GOSafe toimii.
A
Ajoakku / korkeajänniteakku
Sähkö- ja hybridiauton korkeajänniteakku, joka varastoi auton liikkumiseen käytettävää energiaa. GOSafe Electricissä ja GOSafe Premium & Batteryssa akun kattavuus määräytyy aina tuotekohtaisten sopimusehtojen mukaan. Akun normaali kapasiteetin asteittainen heikkeneminen ei sellaisenaan ole sama asia kuin äkillinen tekninen rikkoutuminen.
Ajomäärä
Auton mittarilukema eli ajetut kilometrit. Ajomäärä voi vaikuttaa siihen, voidaanko GOSafe myöntää, mikä kattavuustaso on voimassa ja mikä korjauskatto sopimukseen soveltuu.
Ajoneuvon ikä
GOSafe-ehdoissa ajoneuvon ikä määräytyy ensimmäisen rekisteröinti- tai käyttöönottovuoden perusteella. Ikä vaikuttaa tuotteen soveltuvuuteen, kattavuuteen ja korjauskattoon.
Ajoneuvon kunto sopimuksen alkaessa
GOSafe on tarkoitettu tulevien, ehtojen mukaisten vikojen varalle. Ajoneuvon tulee täyttää valitun tuotteen vaatimukset sopimuksen alkaessa. Ennen sopimuksen alkua olemassa olleita tai jo tiedossa olevia vikoja ei lähtökohtaisesti käsitellä uutena GOSafe-vikana.
Ammattikäyttö
Ajoneuvon käyttötapa voi vaikuttaa GOSafe-sopimuksen voimassaoloon. Sopimusehdoissa on rajoituksia esimerkiksi ammattimaiseen tai tuotannolliseen kuljetuskäyttöön. Tarkista aina oman tuotteen ehdot, jos autoa käytetään elinkeinotoiminnassa.
Asiakas
Sopimusehdoissa asiakkaalla tarkoitetaan ajoneuvon haltijaa tai käyttäjää, jolla on GOSafe-sopimus.
Autonitakuu.fi
Autonitakuu.fi on digitaalinen ostopalvelu, jonka kautta yksityisautoilija voi hankkia Fragus GOSafe -lisäturvan. Autonitakuu.fi auttaa tuotteen valinnassa ja ehtojen ymmärtämisessä. GOSafe-sopimuksista ja vikailmoitusten käsittelystä vastaa Fragus. Lue lisää Autonitakuusta.
F
Fragus
Ajoneuvoalan lisäturviin erikoistunut toimija ja GOSafe-tuotteiden tarjoaja. Fragus vastaa GOSafe-sopimusten ehdoista, vikailmoitusten käsittelystä sekä hyväksytyn korjausprosessin ohjaamisesta.
G
GOSafe
Fragus-tuoteperhe, johon kuuluu erilaisia ajoneuvojen lisäturvia. Tuotteiden kattavuus, ajoneuvon kelpoisuusehdot ja korvausrajat eroavat toisistaan, joten oikea tuote valitaan auton käyttövoiman, iän, ajomäärän ja tarpeen perusteella.
GOSafe Basic
Perustason lisäturva auton keskeisten mekaanisten komponenttien äkillisten vikojen varalle. Tarkka kattavuus on määritelty Basicin ehdoissa. Tutustu GOSafe Basiciin.
GOSafe Complete
Laaja lisäturva, jonka tarkka mekaanisten ja sähköisten komponenttien kattavuus määräytyy voimassa olevien sopimusehtojen mukaan. Tutustu GOSafe Completeen.
GOSafe Electric
Täyssähköautoille suunniteltu lisäturva. Se kattaa ehtojen mukaisia sähköauton mekaanisia ja sähköisiä komponentteja, mukaan lukien määriteltyjä korkeajänniteakkuun ja sähköiseen voimalinjaan liittyviä osia. Tutustu GOSafe Electriciin.
GOSafe Premium
Laaja lisäturva bensiini-, diesel- ja hybridiautoille. Kattavuus riippuu muun muassa auton iästä ja ajomäärästä. Tutustu GOSafe Premiumiin.
GOSafe Premium & Battery
Hybridiautoille tarkoitettu tuote, joka yhdistää Premium-lisäturvan ja sopimusehtojen mukaisen korkeajänniteakun turvan. Tutustu GOSafe Premium & Batteryyn.
GOSafe Motorhome
Matkailuautoille tarkoitettu lisäturva. Ajoneuvotekniikan lisäksi se voi kattaa sopimusehdoissa määriteltyjä asunto-osan varusteita. Tutustu GOSafe Motorhomeen.
GOSafe Caravan
Vedettäville matkailuvaunuille suunniteltu lisäturva, joka keskittyy sopimusehdoissa määriteltyihin asunto-osan varusteisiin ja järjestelmiin. Tutustu GOSafe Caravaniin.
H
Huoltohistoria
Tiedot siitä, milloin ja miten autoa on huollettu. GOSafe-ehdoissa auton huolto-ohjelman noudattaminen on olennainen osa sopimuksen voimassaoloa. Puutteellinen huoltohistoria tai ehtojen vastaisesti ylitetyt huoltovälit voivat vaikuttaa korvattavuuteen.
Huoltoväli
Autonvalmistajan määrittämä aika- tai kilometriraja määräaikaishuoltojen välillä. GOSafe-sopimusehdoissa edellytetään valmistajan huolto-ohjelman noudattamista, ja ehdoissa voi olla sallittu vain rajallinen ylitys huoltoväliin.
K
Kapasiteettitesti
Korkeajänniteakun jäljellä olevaa kapasiteettia mittaava testi. GOSafe Electricin ja Premium & Batteryn sopimusehdoissa kirjallisella kapasiteettitestillä on merkitystä silloin, kun korvausvaatimus perustuu akun kapasiteetin alenemiseen. Tarkka vaatimus määräytyy voimassa olevien ehtojen mukaan.
Korjaamon laskutuslupa
Fraguksen korjaamolle antama hyväksyntä korjaustyölle. GOSafe-vikaa ei pidä korjauttaa omatoimisesti ensin ja ilmoittaa vasta jälkikäteen, vaan vikailmoitus tehdään ennen korjauksen aloittamista. Fragus arvioi asian ja hyväksyy korjausprosessin ehtojen mukaisesti.
Korjauskatto
Sopimuksen mukainen enimmäismäärä, jonka puitteissa hyväksyttyjä korjauksia voidaan korvata. Korjauskatto riippuu tuotteesta, sopimusajasta sekä joissakin tuotteissa auton iästä ja ajomäärästä. Aiemmat hyväksytyt korjaukset kuluttavat samaa sopimuskauden korjauskattoa. Tarkista oman tuotteesi ajantasainen korjauskatto tuotesivulta ja sopimusehdoista.
Korvattava komponentti
Osa tai järjestelmä, joka on nimenomaisesti lueteltu valitun GOSafe-tuotteen kattavuuteen. GOSafe ei ole yleinen kaikkien auton vikojen korvauslupaus: korvattavuus ratkaistaan tuotteen komponenttiluettelon, rajoitusten ja muiden sopimusehtojen perusteella.
Kunnossapitosopimus
GOSafe-sopimusehdoissa käytetty sopimuksellinen nimitys GOSafe-tuotteelle. Autonitakuu.fi käyttää asiakkaalle helpommin ymmärrettävää sanaa lisäturva. GOSafea ei pidä sekoittaa auton vakuutukseen tai autonvalmistajan tehdastakuuseen.
Kuntotarkastus
Ajoneuvon kunnon tarkastus ennen lisäturvan voimaantuloa silloin, kun valitun tuotteen ehdot sitä edellyttävät. Kun GOSafe hankitaan auton tehdastakuun ollessa vielä voimassa, erillistä kuntotarkastusta ei nykyisen toimintamallin mukaan tarvita. Jos tehdastakuu on jo päättynyt, tarkista valitun tuotteen voimassa olevat tarkastus- ja hyväksyntävaatimukset. Lue lisää kuntotarkastuksesta.
Kuluminen
Normaalista käytöstä ja iästä johtuva osan asteittainen heikkeneminen. GOSafe on tarkoitettu ehtojen mukaisten äkillisten vikojen varalle, eikä normaali kuluminen, määräaikaishuolto tai säätötyö yleensä kuulu lisäturvan piiriin.
L
Lisäturva
Autonitakuu.fi:n käyttämä asiakaslähtöinen yleistermi GOSafe-tuotteille. Lisäturvan tarkoitus on auttaa varautumaan ehtojen mukaisiin yllättäviin korjauskuluihin tehdastakuun jälkeen. Se ei tarkoita, että kaikki auton viat korvataan, vaan kattavuus määräytyy valitun tuotteen sopimusehtojen perusteella.
O
Omavastuu
Se osa hyväksytystä korjauksesta, joka jäisi asiakkaan maksettavaksi pelkästään omavastuun vuoksi. GOSafe-tuotteissa ei ole omavastuuta. Korvauksen määrään vaikuttavat silti sopimuksen kattavuus, rajoitukset ja korjauskatto.
R
Rakenne- tai ohjelmistomuutos
Ajoneuvoon tehty muutos, joka poikkeaa alkuperäisestä rakenteesta tai valmistajan hyväksymästä ohjelmistosta, esimerkiksi moottorin tai ohjainlaitteen ohjelmointi. Sopimusehdoissa tällaiset muutokset voivat vaikuttaa sopimuksen voimassaoloon tai vian korvattavuuteen.
S
Seurannaisvaurio
Vaurio, joka syntyy toisen vian seurauksena. Seurannaisvaurioiden korvattavuus ei ole automaattinen, vaan ratkaistaan valitun GOSafe-tuotteen sopimusehtojen perusteella.
Sopimusaika
Aika, jonka GOSafe-sopimus on voimassa. Tuotteesta riippuen vaihtoehtoina voi olla esimerkiksi 12, 24 tai 36 kuukautta. Jos GOSafe hankitaan tehdastakuun ollessa vielä voimassa, GOSafe alkaa tehdastakuun päätyttyä sopimusehtojen mukaisesti.
Sopimuksen päättyminen
GOSafe voi päättyä sopimusajan päättyessä tai silloin, kun jokin tuotteen ehdoissa määritelty päättymisperuste täyttyy. Näitä voivat olla esimerkiksi ajoneuvon enimmäisikään tai -ajomäärään liittyvät rajat. Tuotekohtaiset ehdot ratkaisevat.
Sopimuksen päättäminen ehtojen rikkomisen vuoksi
Sopimusehdoissa on tilanteita, joissa Fragus voi päättää sopimuksen, esimerkiksi jos auton huoltoa tai hoitoa on laiminlyöty tai ajoneuvoa on muutettu tai käytetty ehtojen vastaisesti. Tarkat perusteet löytyvät aina valitun tuotteen sopimusehdoista.
T
Tehdastakuu
Autonvalmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu, jonka sisältö ja kesto määräytyvät valmistajan takuuehtojen mukaan. GOSafe on siitä erillinen lisäturva. Kun GOSafe hankitaan tehdastakuun voimassa ollessa, lisäturva alkaa tehdastakuun päätyttyä sopimusehtojen mukaisesti. Lue, miten valmistautua tehdastakuun päättymiseen.
V
Vakuutus
GOSafe-kunnossapitosopimusta ei pidä sekoittaa liikenne- tai kaskovakuutukseen. Vakuutuksilla ja GOSafe-lisäturvalla on eri tarkoitus ja eri ehdot. Myöskään tehdastakuu ja GOSafe eivät ole sama asia.
Vianmääritys
Korjaamon työ, jolla selvitetään vian syy. GOSafe-sopimusehdoissa vianmäärityksen korvattavuus liittyy siihen, kuuluuko itse todettu vika ja sen korjaus sopimuksen piiriin.
Vikailmoitus
Ilmoitus mahdollisesti GOSafe-sopimuksen piiriin kuuluvasta viasta. Se tehdään Fragukselle ennen korjauksen aloittamista. Fragus arvioi asian ja antaa toimintaohjeet sekä hyväksyy korjaamon ja korjaustoimenpiteet ehtojen mukaisesti. Tee vikailmoitus Fraguksen palvelussa.
Voimassaolo
Ajanjakso ja ne edellytykset, joiden aikana GOSafe-sopimukseen voidaan vedota. Pelkkä sopimuspäivämäärä ei yksin ratkaise kaikkea: myös ajoneuvon kelpoisuuden, huoltojen ja muiden ehtojen on täytyttävä.
Välilliset kustannukset
Vian ympärille syntyviä muita kuluja, kuten sijaisauto-, hinaus-, majoitus- tai muita seurannaiskuluja. Ne eivät automaattisesti kuulu GOSafe-korvaukseen, vaan mahdollinen kattavuus määräytyy tuotteen ehtojen ja mahdollisten lisäpalvelujen perusteella.
Ennalta olemassa oleva vika
Vika tai oire, joka on ollut olemassa tai tiedossa jo ennen GOSafe-sopimuksen alkamista. GOSafe on tarkoitettu sopimuskauden aikana syntyvien, ehtojen mukaisten vikojen varalle, joten ennen sopimuksen alkamista olemassa olleita vikoja ei lähtökohtaisesti korvata uutena vahinkona.
Kun haluat tarkistaa juuri oman sopimuksesi
Sanasto auttaa ymmärtämään termejä, mutta lopullinen vastaus löytyy aina valitsemasi tuotteen voimassa olevista sopimusehdoista. Katso myös usein kysytyt kysymykset tai valitse oma tuotteesi: GOSafe Basic, GOSafe Premium, GOSafe Premium & Battery, GOSafe Electric, GOSafe Complete, GOSafe Motorhome tai GOSafe Caravan.