Käyttöehdot
Tätä verkkosivua ylläpitää Autoni Digital Oy (Y-tunnus) 2747356-1. Ennen tilaamista, tutustuthan tilaus- ja toimitusehtoihimme. Tilatessasi verkkokaupastamme hyväksyt laissasäädetyt etäkaupan ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Emme myy etäkaupan ehtojen mukaisesti alle 18-vuotiaille.
Tällä verkkosivulla, jossa käytämme käsitteitä me, meiltä, yritys ja meidän viitataan aina yritykseemme, Autoni Digital Oy. Me tarjoamme tämä verkkosivuston käyttöösi, sisältäen kaikki sivustolla olevat tiedot ja palvelut, sinulle käyttäjä sillä ehdolla ja sillä oletuksella, että hyväksyt kaikki sivun ehdot jotka alla ovat lueteltu. Kun tilaat tuotteita tai palveluita meidän sivustoltamme olet itse tai yrityksesi vastuussa siitä että olet lukenut läpi nämä käyttöehdot ja hyväksyt nämä, riippumatta teetkö tilauksesi verkkosivun, puhelimen tai sähköpostin kautta. Nämä ehdot sitovat myös silloin kun asioit suoraan asiakaspalvelumme ja myyntiosastomme kanssa henkilökohtaisesti.
Me emme takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa ja palvelussa saattaa esiintyä katkoja esim. laitteiston huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. Yritys ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Meillä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat verkkokaupan sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Sinun tulee korjata itseäsi koskevat virheelliset tiedot viivytyksettä.
Henkilötietosi tallennetaan Autoni Digital Oy ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja Suomen tietosuojalainsäädäntöä. Tarkemmat tiedot tietojen käsittelystä löytyvät tietosuojaselosteestamme.
HINNAT JA TOIMITUSKULUT
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %), ellei toisin mainita. Mahdolliset toimitus- ja käsittelykulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista ja sisällytetään tilauksen loppusummaan.
TAKUUN TOIMITUS
Hyväksytyn oston jälkeen takuutuote rekisteröidään Fragus Groupin ylläpitämään järjestelmään. Takuun voimassaolon alkamisesta ilmoitetaan sähköpostitse tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen.
Takuutuotteet toimitetaan sähköisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai rekisteröidään ajoneuvolle oston yhteydessä. Toimitus tapahtuu yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta, ellei toisin mainita.
Asiakas vastaa siitä, että ilmoitettu ajoneuvo täyttää kaikki takuutuotteen myöntämisedellytykset. Erityisesti ajoneuvon kunnon tulee täyttää takuun myöntämisen ehdot ostohetkellä. Asiakkaan on tarvittaessa pystyttävä todentamaan ajoneuvon kunto ja ehdot dokumentein.
OSTON PERUUTUS
Kaikilla asiakkaillamme on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa ostopäivästä ilman erityistä syytä.
Peruuttamisoikeus koskee kaikkia takuutuotteitamme. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun sopimus on tehty.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ilmoita meille päätöksestäsi yksiselitteisesti ennen peruuttamisajan päättymistä.
Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Mikäli tilauksen yhteydessä annetut tiedot (esimerkiksi ajoneuvon teho, kW-luokka tai rekisteritunnus) ovat virheellisiä eikä takuutuotetta voida tämän vuoksi myöntää, ei kyseessä ole kuluttajansuojalain mukainen normaali peruuttaminen. Tällöin pidätämme oikeuden vähentää maksunvälittäjän veloittamat transaktiokulut palautettavasta summasta. Yhteystietomme löydät täältä.
VASTUU TAKUUTUOTTEISTA
Kaikki takuutuotteisiin liittyvät kysymykset tulee osoittaa suoraan Fragusin asiakaspalveluun. Autoni Digital Oy ei ole vastuussa takuutuotteista, vaan vastuu kuuluu takuun myöntäjälle, eli vakuutusyhtiölle. Asiakkaan tulee varmistaa, että yhteydenotot takuuehtoihin tai -kysymyksiin liittyen kohdistetaan oikeaan osoitteeseen, jotta saadaan oikea-aikaista ja asiantuntevaa palvelua.
REKLAMAATIOT JA RIIDANRATKAISU
Mikäli tilaamassasi palvelussa ilmenee virhe, ota ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info (at) autoni.fi.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä lautakuntaan, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
TILAUKSEN MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Asiakas voi maksaa tuotteen tai palvelun ainoastaan Autoni Digital Oy:n kulloinkin hyväksymillä maksutavoilla.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Jos huomaat epäselvyyksiä maksussasi, ota aina ensisijaisesti yhteyttä meidän asiakaspalveluun. Asiakapalvelumme palvelee osoitteessa info (at) autoni.fi tai arkisin 8-17 numerosta 0400 959 880.
VIRHEELLISET TILAUSTIEDOT
Asiakas vastaa siitä, että kaikki tilauksen yhteydessä ilmoitetut tiedot, kuten ajoneuvon teho (kW), rekisteritunnus ja muut tunnistetiedot, ovat oikeita ja ajantasaisia.
Mikäli ilmoitetut tiedot ovat virheellisiä eikä takuutuotetta voida tämän vuoksi myöntää, pidätämme oikeuden veloittaa maksutapahtumasta meille aiheutuneet maksunvälityskulut (esimerkiksi Shopify Paymentsin transaktiokulu).
Asiakkaalle ilmoitetaan aina virheestä ennen peruutusta, ja hänelle tarjotaan mahdollisuus tehdä uusi, korjattu tilaus ilman lisäkuluja.
EHDOT TAKUUTUOTTEILLE
Voit tutustua takuutuotteen kaikkiin ehtoihin Fragus Groupin sivuilta,
SOVELLETTAVA LAKI JA OIKEUSPAIKKA
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, riita ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa.